Cette page explique quelles informations ce site recueille, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment en obtenir la suppression. Elle est écrite pour être lue, pas pour se protéger derrière du jargon.
Qui est responsable de vos données
MBOOMA HEALTH CARE, nom commercial du groupe MBOOMA, société à responsabilité limitée immatriculée au registre du commerce sous le numéro RC/DLA/2022/8/4530I, NIU M082217556288A, dont le siège est Boulevard des Nations Unies, lieu-dit Texaco Nkololoun, Immeuble TBF, à Douala au Cameroun.
Pour toute question portant sur vos données : contact@mbooma.com ou +237 696 78 62 79.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
Quand vous nous écrivez par le formulaire de contact
Nous recevons votre nom, votre adresse électronique, le numéro de téléphone si vous le renseignez, ainsi que l’objet et le contenu de votre message. Ces informations servent uniquement à vous répondre. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour vous adresser de la publicité.
Le message reste dans notre boîte de réception le temps de l’échange, puis un an au plus. Écrivez-nous si vous souhaitez sa suppression immédiate.
Quand vous passez commande
La commande exige vos nom et prénom, votre adresse de livraison, votre téléphone et votre adresse électronique. Sans ces éléments, la commande ne peut être ni préparée ni livrée. Nous conservons également le détail de ce que vous avez commandé, le montant et la date.
Ces informations sont gardées dix ans, durée pendant laquelle la comptabilité doit pouvoir être justifiée. Votre adresse et votre téléphone sont transmis au transporteur chargé de vous livrer, et à lui seul.
Le paiement se fait à la livraison ou par virement : aucune donnée bancaire ne transite par ce site et nous n’en conservons aucune.
Quand vous créez un compte client
Le compte garde vos coordonnées de livraison et l’historique de vos commandes, pour vous éviter de tout ressaisir. Vous pouvez demander sa fermeture à tout moment ; l’historique des commandes déjà passées est alors conservé séparément, le temps de l’obligation comptable.
Quand vous envoyez un témoignage
La fiche de témoignage vous demande votre expérience, et parfois ce qui vous a amené à consulter. Ces informations touchent à votre santé : elles méritent une précaution particulière.
Nous ne publions rien sans votre accord écrit, et nous respectons le degré d’identification que vous avez coché sur la fiche — initiales, prénom seul ou nom complet. Vous pouvez retirer cet accord quand vous le voulez, sans avoir à vous justifier : le témoignage est alors retiré du site.
Quand vous prenez rendez-vous ou consultez
Les échanges tenus pendant une consultation, les questionnaires remplis et les éléments confiés au praticien relèvent du secret professionnel. Ils ne sont pas stockés sur ce site, ne sont transmis à personne, et ne servent qu’à votre accompagnement.
Les cookies
Ce site dépose uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement : votre langue d’affichage, le contenu de votre panier et la mémoire de votre choix sur le bandeau. Aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité n’est utilisé à ce jour. Le détail figure sur la politique de cookies. Si cela venait à changer, votre consentement serait demandé au préalable.
Qui d’autre voit vos données
Le moins de monde possible :
- NTAS, hébergeur du site, dont l’infrastructure est située en Allemagne — vos données ne quittent donc pas l’Union européenne ;
- le transporteur, pour la seule adresse de livraison ;
- le praticien et, le cas échéant, les personnes travaillant avec lui, tenues à la même confidentialité.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à consulter les informations que nous détenons sur vous, les faire corriger si elles sont inexactes, en obtenir l’effacement, vous opposer à leur usage, ou en recevoir une copie dans un format lisible. Une seule adresse pour cela : contact@mbooma.com. Nous répondons sous trente jours.
Si vous résidez dans l’Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique à votre commande et vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays en cas de désaccord.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS, l’accès à l’administration est protégé et limité, et les sauvegardes sont quotidiennes. Aucun dispositif n’étant infaillible, nous vous préviendrions sans délai si un incident venait à toucher vos données.
Modifications
Cette page sera mise à jour si nos outils changent — par exemple si une mesure d’audience ou une lettre d’information était mise en place. La date ci-dessous indique la dernière révision.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.