Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur mbooma.com entre MBOOMA HEALTH CARE (RC/DLA/2022/8/4530I, NIU M082217556288A, Douala, Cameroun) et toute personne passant commande.
Produits
Nous vendons des compléments alimentaires et des produits d’hygiène d’origine végétale. Les descriptions reprennent les informations du fabricant. Ces produits ne sont pas des médicaments : ils ne guérissent aucune maladie et ne remplacent ni un diagnostic ni un traitement médical. Demandez l’avis d’un professionnel de santé avant usage, en particulier en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement en cours, de maladie chronique, ou pour un enfant.
Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (XAF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ils peuvent évoluer à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Commande
La commande est ferme dès sa validation. Nous vous confirmons par téléphone ou WhatsApp la disponibilité, le montant exact et le délai avant expédition.
Paiement
Sont acceptés : le paiement à la livraison (espèces ou Mobile Money), le virement bancaire, et le Mobile Money à la commande.
- Orange Money : +237 696 78 62 79
- MTN Mobile Money : +237 677 52 82 84
Livraison
| Destination | Frais | Délai |
|---|---|---|
| Douala | 1 000 FCFA | 24 heures |
| Yaoundé | 3 000 FCFA | 48 heures |
| Reste du Cameroun | 5 000 FCFA | 48 heures |
| Régions du Nord et de l’Extrême-Nord | 5 000 FCFA | délai allongé, précisé à la commande |
| Retrait au cabinet (Douala) | gratuit | dès confirmation |
Les délais courent à compter de la confirmation de commande, hors dimanches et jours fériés. Pour toute destination hors du Cameroun, contactez-nous : les frais sont établis au cas par cas.
Droit de rétractation
Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez à contact@mbooma.com ; les frais de retour restent à votre charge, et nous vous remboursons sous quatorze jours après réception du produit.
Exception : conformément aux règles d’hygiène, ce droit ne s’applique pas aux produits descellés après livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé.
Produit non conforme ou endommagé
Signalez-le sous 48 heures avec une photo, à contact@mbooma.com. Après vérification, nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Les consommateurs résidant dans l’Union européenne conservent le bénéfice des dispositions protectrices de leur pays de résidence.